Pedido sin entregar

Estimados/as señores/as: En fecha 25/12/2024 adquirí en su página web Juguetes Tio Sam el producto PLAYMOBIL SET PRIMERA INFANCIA PROMO Han pasado 9 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: Factura del día 25/12/2024 SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, después de haber solicitado por varias vías tanto por teléfono como por correo con diferentes departamentos de la empresa Juguetes Tío Sam, indicando el extravío de los pedidos : IGLODMZTM ( 22/12/24) https://www.mrw.es/seguimiento_envios/MRW_resultados_consultas.asp?modo=nacional&envio=00615F120801 ISGJJKQDK (25/12/ 24) https://www.mrw.es/seguimiento_envios/MRW_resultados_consultas.asp?modo=nacional&envio=00615F120801 Y habiendo pasado ya 13 y 10 días desde que se realizó el pago del pedido, indicando por vuestra parte en las condiciones de compra la entrega en 24/48 horas, SOLICITO: El abono integra e inmediato de la suma de los 2 pedidos que que se hayan extraviados y fuera de plazo de entrega según las condiciones de compra. Muchas gracias