Pedido sin devolución ni cambio

Buenas.Realicé un pedido el pasado 29/11 y el pago de dicho pedido. El 4 de diciembre me llega un producto que no es el que corresponde, y me indican que debo devolverlo yo a coste mio para que puedan enviarme el nuevo producto. El producto está devuelvo con correo certificado una semana después, ha llegado pero a día de hoy a pesar de haberme puesto en contacto con ellos via telegram, instagram, etc.. no me dan respuesta a qué ocurre con mi pedido porque se supone que devolución del dinero no hacen.Quiero que me devuelvan el dinero ya que ha pasado tanto tiempo que no quiero el producto, es decir, 53 €Gracias

Buenas tardes.Incluyo comprobante de envío de correos y justificante de entrega, donde pueden comprobar que con el mismo número de envío se hizo la entrega el pasado 11/12.Gracias.