Pedido recibido equivocado

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque pedí unas zapatillas isa alto confort a nuriashopstore@hotmail.com(Nubepie,venía como nombre fiscal) y me han llegado equivocadas.Lo pagué contra reembolso (40e) y al abrir el paquete vi que no era lo que había pedido .He intentado ponerme en contacto con ellos por todos los medios:por teléfono,vía email,etc... Y no hay manera. SOLICITO […].  Que se me devuelva el dinero o que me envíen mi pedido correcto. Sin otro particular, atentamente