Buenas tardes:
Entendemos perfectamente su malestar y, ante todo, lamentamos sinceramente las molestias y la experiencia que esta situación le haya podido ocasionar.
Hemos revisado detenidamente su caso y nos consta que se ha intentado realizar la entrega de su pedido en
5 ocasiones, sin que haya sido posible localizarle físicamente. Asimismo, se intentó contactar con usted a través de nuestra plataforma interna para poder coordinar un nuevo intento de entrega, pero no nos consta que hayamos recibido respuesta indicándonos qué día o momento le resultaría más conveniente.
No obstante, comprendemos perfectamente que esta situación haya podido resultar frustrante y, por nuestra parte, queremos facilitarle la gestión y evitarle cualquier inconveniente adicional. Por ello,
hemos procedido a gestionar la cancelación completa del pedido, dejando así la incidencia resuelta.
Lamentamos de nuevo las molestias ocasionadas y agradecemos sinceramente su paciencia y comprensión. Esperamos poder ofrecerle una experiencia mucho más satisfactoria en futuras ocasiones.
Un cordial saludo.
Angela A.
Dpto. de Atención al cliente
www.farmavazquez.com
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El 07/10/2026 a las 18:45,
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