Pedido que nunca llega y nulo caso

Estimados/as señores/as:En fecha 23 de octubre de 2023 hice un pedido de una pieza impresa en 3D en plástico ABS.Me pongo en contacto con ustedes porque, a pesar de que el envío era de 24h, a día de hoy 12 de noviembre no he recibido nada. Cuando trato de contactar con la empresa por su cuenta de Whatsapp o por llamada telefónica soy ignorado.Adjunto la factura que se me facilitó en el momento de realizar el pedido.SOLICITO: e me devuelva el dinero del pedido, ya que ya no espero que vaya a llegar mi pedido y aunque llegase ya es demasiado tarde.Sin otro particular, atentamente.