Pedido que nunca llegó

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 8 de febrero realice un pedido de unas cajas de test de embarazo de Testblue. Este pedido garantizaba la entrega en 24h y, de hecho, el día 9 de febrero recibí una alerta indicando que el pedido se repartiría ese día. No obstante, tras más de dos semanas, todavía no he recibido mi pedido y tampoco se cuando lo voy a recibir, ya que no me contestan a ninguno de mis correos. Solicito se me devuelva el dinero de dicho pedido y se cancele en el envío, si es que en algún momento se iba a hacer. Sin otro particular, atentamente.