Pedido que no llega

Por favor, explica brevemente el motivo de tu recEstimados/as señores/as: En fecha 6/3/2025 adquirí en su página web [https://eternabrand.com/…] el producto [Pendientes Piedras Azules en Oro Vintage × por un importe de 16,99€. Han pasado 25 días y no lo he recibido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Aránzazu Martínez Merino

¡Tu solicitud (103195) ha sido actualizada! Si se te ha olvidado algo o quieres añadir comentarios adicionales, simplemente responde a este correo electrónico y nuestro equipo te contestará tan pronto como sea posible. ¡Muchas gracias! Sofia (Atención al Cliente) 31 mar 2025, 22:34 CEST Hola Aránzazu, El plazo de entrega de 15 días laborables es sólo una estimación. Debido a la gran demanda de nuestros productos y a factores como los retrasos logísticos y el despacho de aduanas, puede tardar más. Pero no tiene por qué preocuparse, ya que todos nuestros envíos están garantizados y asegurados. Tenga la seguridad de que acabará recibiendo su pedido. Proporcionamos un plazo de entrega estimado, sin embargo, debido a la gran demanda de nuestros productos y a factores como retrasos logísticos y el despacho de aduanas, la entrega puede tardar más tiempo. Saludos, Sofia Equipo de atención al cliente Reclamar 31 mar 2025, 17:45 CEST ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Este correo electrónico es un servicio de Atención al Cliente. Entregado por Zendesk [DZ20N2-DJVYR]

El pedido sigue sin llegar.

¡Tu solicitud (103903) ha sido actualizada! Si se te ha olvidado algo o quieres añadir comentarios adicionales, simplemente responde a este correo electrónico y nuestro equipo te contestará tan pronto como sea posible. ¡Muchas gracias! Sofia (Atención al Cliente) 5 abr 2025, 19:45 CEST Hola Aránzazu, El plazo de entrega de 15 días laborables es sólo una estimación. Debido a la gran demanda de nuestros productos y a factores como los retrasos logísticos y el despacho de aduanas, puede tardar más. Pero no tiene por qué preocuparse, ya que todos nuestros envíos están garantizados y asegurados. Tenga la seguridad de que acabará recibiendo su pedido. Proporcionamos un plazo de entrega estimado, sin embargo, debido a la gran demanda de nuestros productos y a factores como retrasos logísticos y el despacho de aduanas, la entrega puede tardar más tiempo. Saludos, Sofia Equipo de atención al cliente Reclamar 3 abr 2025, 16:15 CEST ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Este correo electrónico es un servicio de Atención al Cliente. Entregado por Zendesk [DZPKR5-0J0M6]

El pedido no llega y ha pasado un mes, y en el estado del pedido refleja que ha sido entregado.

¡Tu solicitud (104440) ha sido actualizada! Si se te ha olvidado algo o quieres añadir comentarios adicionales, simplemente responde a este correo electrónico y nuestro equipo te contestará tan pronto como sea posible. ¡Muchas gracias! Sofia (Atención al Cliente) 8 abr 2025, 2:43 CEST Hola Aránzazu, Sentimos tener que decirte que ya no podemos cancelar tus pedidos. Debido a la gran demanda de estos días y a que estamos en la liquidación final de la colección, nuestro equipo de almacén los procesó y envió antes de tu email de cancelación. Pero no te preocupes. En cuanto los recibas, seguro que podemos ayudarte con el proceso de devolución para reembolso. Por ahora, puedes ver sus estados y fechas aproximadas de entrega en el siguiente enlace: s:eternabrand.comagesacking-genie El plazo de entrega estimado es de 15 días laborables. Para más información, no dude en visitar y revisar nuestro enlace de envíos: s:eternabrand.comolicies/shipping-policy Gracias y ¡que tenga un buen día! Saludos, Sofia Equipo de atención al cliente Reclamar 5 abr 2025, 20:45 CEST ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Este correo electrónico es un servicio de Atención al Cliente. Entregado por Zendesk [3W6NN3-9064K]