Pedido que no llega

Estimados/as señores/as: En fecha […6/3/2025.] adquirí en su página web [https://eternabrand.com/….] el producto [Pendientes Piedras Azules en Oro Vintage × 1…...] Han pasado [……21.] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

¡Tu solicitud (101918) ha sido actualizada! Si se te ha olvidado algo o quieres añadir comentarios adicionales, simplemente responde a este correo electrónico y nuestro equipo te contestará tan pronto como sea posible. ¡Muchas gracias! Sofia (Atención al Cliente) 26 mar 2025, 18:16 CET Hola Aránzazu, Gracias por tu compra. No hay de qué preocuparse, tu pedido se ha tramitado correctamente con número de pedido 9380 Puedes ver el estado y fecha aproximada de entrega en el siguiente enlace: s:eternabrand.comagesacking-genie El plazo de entrega estimado es de 15 días laborables. Para más información, no dude en visitar y revisar nuestro enlace de envíos: s:eternabrand.comolicies/shipping-policy Gracias y ¡que tenga un buen día! Saludos, Sofia Equipo de atención al cliente Reclamar 26 mar 2025, 16:00 CET ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Este correo electrónico es un servicio de Atención al Cliente. Entregado por Zendesk [X2E4EJ-Z0VEG]

Han pasado 21 días

¡Tu solicitud (101974) ha sido actualizada! Si se te ha olvidado algo o quieres añadir comentarios adicionales, simplemente responde a este correo electrónico y nuestro equipo te contestará tan pronto como sea posible. ¡Muchas gracias! Sofia (Atención al Cliente) 29 mar 2025, 0:05 CET Hola Aranzazu, El plazo de entrega de 15 días laborables es sólo una estimación. Debido a la gran demanda de nuestros productos y a factores como los retrasos logísticos y el despacho de aduanas, puede tardar más. Pero no tiene por qué preocuparse, ya que todos nuestros envíos están garantizados y asegurados. Tenga la seguridad de que acabará recibiendo su pedido. Proporcionamos un plazo de entrega estimado, sin embargo, debido a la gran demanda de nuestros productos y a factores como retrasos logísticos y el despacho de aduanas, la entrega puede tardar más tiempo. Saludos, Sofia Equipo de atención al cliente Reclamar 26 mar 2025, 18:46 CET ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Este correo electrónico es un servicio de Atención al Cliente. Entregado por Zendesk [5WJKKW-2D3KP]

El pedido sigue sin llegar

¡Tu solicitud (103185) ha sido actualizada! Si se te ha olvidado algo o quieres añadir comentarios adicionales, simplemente responde a este correo electrónico y nuestro equipo te contestará tan pronto como sea posible. ¡Muchas gracias! Sofia (Atención al Cliente) 31 mar 2025, 22:34 CEST Hola Aránzazu, El plazo de entrega de 15 días laborables es sólo una estimación. Debido a la gran demanda de nuestros productos y a factores como los retrasos logísticos y el despacho de aduanas, puede tardar más. Pero no tiene por qué preocuparse, ya que todos nuestros envíos están garantizados y asegurados. Tenga la seguridad de que acabará recibiendo su pedido. Proporcionamos un plazo de entrega estimado, sin embargo, debido a la gran demanda de nuestros productos y a factores como retrasos logísticos y el despacho de aduanas, la entrega puede tardar más tiempo. Saludos, Sofia Equipo de atención al cliente Reclamar 31 mar 2025, 17:00 CEST ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Este correo electrónico es un servicio de Atención al Cliente. Entregado por Zendesk [ERWYM4-W3N36]

El pedido sigue sin llegar

¡Tu solicitud (103902) ha sido actualizada! Si se te ha olvidado algo o quieres añadir comentarios adicionales, simplemente responde a este correo electrónico y nuestro equipo te contestará tan pronto como sea posible. ¡Muchas gracias! Sofia (Atención al Cliente) 5 abr 2025, 19:45 CEST Hola Aránzazu, El plazo de entrega de 15 días laborables es sólo una estimación. Debido a la gran demanda de nuestros productos y a factores como los retrasos logísticos y el despacho de aduanas, puede tardar más. Pero no tiene por qué preocuparse, ya que todos nuestros envíos están garantizados y asegurados. Tenga la seguridad de que acabará recibiendo su pedido. Proporcionamos un plazo de entrega estimado, sin embargo, debido a la gran demanda de nuestros productos y a factores como retrasos logísticos y el despacho de aduanas, la entrega puede tardar más tiempo. Saludos, Sofia Equipo de atención al cliente Reclamar 3 abr 2025, 16:15 CEST ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Este correo electrónico es un servicio de Atención al Cliente. Entregado por Zendesk [J2VYN2-NN3DV]

Esta empresa parece una tapadera, el pedido sigue sin llegar y en el estado del pedido aparece que está entregado. Solicito el reembolso del importe.

¡Tu solicitud (104439) ha sido actualizada! Si se te ha olvidado algo o quieres añadir comentarios adicionales, simplemente responde a este correo electrónico y nuestro equipo te contestará tan pronto como sea posible. ¡Muchas gracias! Sofia (Atención al Cliente) 8 abr 2025, 2:43 CEST Hola Aránzazu, Sentimos tener que decirte que ya no podemos cancelar tus pedidos. Debido a la gran demanda de estos días y a que estamos en la liquidación final de la colección, nuestro equipo de almacén los procesó y envió antes de tu email de cancelación. Pero no te preocupes. En cuanto los recibas, seguro que podemos ayudarte con el proceso de devolución para reembolso. Por ahora, puedes ver sus estados y fechas aproximadas de entrega en el siguiente enlace: s:eternabrand.comagesacking-genie El plazo de entrega estimado es de 15 días laborables. Para más información, no dude en visitar y revisar nuestro enlace de envíos: s:eternabrand.comolicies/shipping-policy Gracias y ¡que tenga un buen día! Saludos, Sofia Equipo de atención al cliente Reclamar 5 abr 2025, 20:45 CEST ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Este correo electrónico es un servicio de Atención al Cliente. Entregado por Zendesk [5W2XX9-XKL12]