pedido perdido

hola,realiceun pedido el 4 de juliodeuna pieza de desguace un cilindro maestro de embrague a Ovoko y no ha llegado ,dicen que me la entregaronel dia 19 de mayo y esa es otra pieza y la no entregada dicen que no les consta despues de haberles enviado capturas de pantalla del pedido y de Seur dinde dice que no se ha etregado.