Hola, realicé el pedido 0000004788 con fecha 25 Julio 2023. A fecha de hoy, 19 Septiembre 2023, todavía no he recibido el pedido. Durante este tiempo, la empresa NAME BRAND,SL que comercializa los productos capilares My Organics en su web online, cierra por vacaciones el mes de Agosto y durante este tiempo, sin noticias de mi pedido mas allá de que están preguntando a Correos sin éxito.Harta de respuestas ineficientes y con cero empatía con respecto a la situacion, reclamo a Correos por la OCU y se me informó que no lo localizaban y estaba perdido. A la vuelta de vacaciones en Septiembre, la empresa me comunica que hasta que no pase un mes más no podrán resolver con la agencia.La Ley General de Consumidores y Usuarios, en su artículo 109 establece que salvo en los casos en los que al realizar la compra le hayan informado en la web de que el pedido llegará en un periodo superior al mes y el cliente acepte ( que no es el caso), el pedido online debe llegar, como máximo, en 30 días. Si ese plazo no se cumple, procede contactar con el comercio y solicitar la resolución del contrato y devolución de las cantidades entregadas.
