Hola. El día 10/06/2026 realicé la compra online de un horno Candy FIDCP X200 70L 2400W por importe de 116,09 €, a través de la página web Q&A Cocinas y Proyectos. La factura recibida tiene el número 36538.
Tras efectuar el pago recibí la confirmación del pedido y una factura. Sin embargo, he comprobado que la factura está emitida por una empresa distinta a la que figura en la página web, circunstancia que me ha generado dudas sobre la operación.
Desde hace varios días estoy intentando contactar con la empresa para conocer el estado del pedido y no he obtenido respuesta. He enviado varios correos electrónicos tanto a la dirección de contacto de la web como al correo desde el que recibí la confirmación del pedido, sin recibir contestación.
Además, los teléfonos facilitados por la empresa no resultan operativos: uno de ellos indica que no existe y el otro permanece apagado o fuera de cobertura.
A fecha de hoy no he recibido el producto, no dispongo de información sobre el envío y no he conseguido establecer contacto con la empresa por ninguno de los medios facilitados.
Asimismo, he comprobado que existe al menos otra consumidora que ha manifestado encontrarse en una situación similar, lo que incrementa mi preocupación sobre la fiabilidad del servicio prestado.
Solicito a la empresa que me informe inmediatamente del estado real del pedido y facilite el envío del producto o, en caso contrario, proceda a la cancelación del pedido y a la devolución íntegra del importe abonado.
