Pedido pagado NO SERVIDO

El domingo 16 de noviembre del 2025 se realiza un pedido al restaurante VIPS, por un importe de 32,82€, sito en el Centro Comercial El Saler de Valencia. Al realizar el pedido se abona en el momento con tarjeta bancaria. Cuando llegamos al restaurante, la encargada, de muy malos modales, nos comunica que no hay ningún producto de los solicitados en el pedido. Se le solicita la devolución del dinero y ME LA NIEGA. Me he puesto en contacto con Alsea, grupo empresarial al que pertenece Vips, de manera telefónica y por correo electrónico. NO HAY NINGUNA RESPUESTA POR SU PARTE.