Pedido pagado no recibido

Hola, realicé un pedido el 3 de diciembre. Después de varios intentos para que me entreguen el pedido, la empresa se ha quitado toda responsabilidad y la ha delegado en la pésima compañía de transportes que usan (correos express) y llevo dos semanas intentando contactar con ambas empresas y nadie me hace caso. He hecho un pedido de más de 100€ y me siento engañada. Sólo pido recibir mi pedido o el reembolso de tal si no me va a llegar. Si no se me escucha por vías convencionales hago uso de otras vías para poner las reclamaciones pertinentes.