pedido nunca recibido

hola, relice un pedido el dia 01/09/2023 en la tienda online maxbotdidactic y a dia de hoy no se nada ni de ellos ni del pedido, he mandado en repetidas ocasiones tanto email como whatsapp al numero indicado en la pagina, recibiendo como respuesta disculpas, pero sigo sin mi pedido ni mi dinero, por ello pido como socio laintervencion de la ocu.saludos .

Buenos días,Hemos hablado más de una vez con el cliente debido a una caída de nuestro sistema web relacionada con la empresa de transporte. Se le dio la opción al cliente de esperar a que estuviera solucionado o bien hacerle el retorno por transferencia bancaria. Como el problema se alargó quedamos en que le hacíamos la devolución.Estamos a la espera que nos indique el número de cuenta para hacer el retorno de la cantidad pagada sin más molestia, ya le transmitimos en su momento nuestras disculpas por no poder hacer la entrega.No tenemos ningún correo del cliente con los datos bancarios para hacerle la devolución.Hagan llegar estos datos a este correo para poder proceder.No hay más en este asunto,Saludos El 01/11/2023 10:50 CET escribió: