Pedido nunca llega

Hola, realicé un pedido el 7 de noviembre. Pedido num: #UVX6586. Con paciencia he esperado los 20-30 días laborales para enviar que pone en su página web. Pero no me ha llegado nada. Supuestamente el paquete lleva en tránsito desde el 29 noviembre. Num seguimiento con empresa CTT express: 0082800082809763345038 Desde UrbanVibes me dicen que lo recibiré pero no dan más detalle. El teléfono que sale en su web siempre está apagado y es imposible contactar con ellos por email. Era un regalo de Navidad que ya no llegará y creo que me han timado. Fueron 62,93€ que me gustaría recuperar. Ya que lamentablemente el paquete creo que no llegará nunca.