Pedido no se entrega

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque después de realizar y pagar el pedido el día 12 de Marzo. No me envían los productos ni me responden a los emails solicotando información. Incumplen totalmente lo que prometen, publicidas engañosa y mala atención al cliente. No tengo ni productos ni dinero. SOLICITO se me envíe el pedido y se me reembolse el 30% del importe abonado tal y como se me indica en la única respuesta que recibo. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Continúo sin información. En el enlace de seguimiento ahora me figura que no existe ningún pedido con esa numeración.

Hola, A la señora Sabela ya se le reembolsó el importe solicitado. Un saludo, Mumablue -- Customer support team soporte@mumablue.com MUMABLUE, with address at Calle del Hierro 33, 28045, Madrid and VAT number ESB87210621, will process the personal data you provide us with, in accordance with your request, in order to attend to your query. We will keep your data for as long as it is necessary to respond to your request, as well as, subsequently, for as long as any liability may arise. You may exercise your rights of access, deletion, rectification, opposition, limitation and portability by sending a letter to MUMABLUE, Calle del Hierro 33, 28045, Madrid or by sending an email to soporte@mumablue.com. Also, when you consider it appropriate, you may file a complaint with the Spanish Data Protection Agency. You may contact our Data Protection Delegate by writing to dpo@planeta.es or to Grupo Planeta, Attn: Delegado de Protección de Datos, Avda. Diagonal 662-664, 08034 Barcelona. Rate my support? Valoras mi atención? Êtes-vous satisfait de mon support? Great Okay Not Good HS:2886730420-84163 On Tue, Mar 25, 2025 at 8:30:59 CET, reclamar@ocu.org wrote: ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌