Buenos días:
Día 15 de marzo realicé un pedido de dos vestidos con Maison Barcelona con un valor de unos 86 euros, después de unas cuantas reclamaciones el pedido me llegó día 8 de abril, ya que los productos vienen de China.
El producto resultó ser de mala calidad y defectuoso, nada que ver con las fotografías de la página web: https://maisonbarcelona.es/
Solicité la devolución, me enviaron el formulario de reclamaciones que tenía que devolver rellenado junto con las fotografías del producto a devolver y me informaron que tenia que pagar 34,99 euros para la devolución, y que tardarían un máximo de 3 semanas en recoger el paquete.
A día de hoy (4 de junio) todavía no han pasado a recoger el paquete y ya no me contestan los correos.
En su página web no indican que se tenga que pagar esta cantidad exagerada para un devolución:
Devoluciones
En Maison Barcelona queremos que tu experiencia sea impecable.
Puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción del pedido, conforme a la normativa vigente.
Las prendas deben devolverse sin usar, en perfecto estado y con su embalaje original.
Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, indicando tu número de pedido. Nuestro equipo te facilitará los pasos a seguir.
Una vez recibida y revisada la devolución, procederemos al reembolso utilizando el mismo método de pago empleado en la compra siguiendo nuestra política de devoluciones.
Por lo tanto solicito el reembolso de la totalidad del pago 85,90 euros
