Pedido no recibido

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hice un pedido el 25 de abril, supuestamente enviado el 28 de abril, y aun no lo he recibido, y no recibo respuesta de su parte  SOLICITO el reintegro del dinero que pagué por el producto que NO he recibido.  Sin otro particular, atentamente.