Pedido no recibido

El 25 de marzo hice un pedido a la empresa Velasco Valencia, de un chándal de dos piezas, que se abona por Paypal, y cuyo número de seguimiento de la empresa de transporte CTT Express es: 0082800082909717729701, el cual no me han entregado el día 7 de abril en que CTT me comunica que no ha sido posible la entrega así como el día 22 de abril. He contactado con la empresa los días 9, 10, 17 y 24 de abril para intentar que me entregarán el pedido o me reembolsaran el dinero sin recibir contestación. También he intentado contactar con la empresa de transporte y me ha sido imposible. Por todo esto solicito el envío del pedido realizado o sí esto no fuera posible la devolución del importe abonado.