Pedido no recibido

Estimados/as señores/as: En fecha 31 de Diciembre de 2024 realicé y pagué mediante tarjeta una promoción de 2 jerseys Ralph Lauren y un reloj de la misma marca en su página web Han pasado 15 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: justificante del pago realizado y cargado en mi cuenta bancaria. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.