Pedido NO recibido

Estimados/as señores/as:En fecha 02/08/2023 hice un pedido de ropa a través de su web https://tiendacibeles.com/ por importe de 139,80€.Me pongo en contacto con ustedes porque NO HE RECIBIDO NINGUNO DE LOS PRODUCTOS que he pagado a pesar de haber tratado de contactar con su empresa en varias ocasiones.Adjunto email de confirmación del pedido.SOLICITO el REEMBOLSO de la cantidad abonada (139,80€) de forma inmediata.Sin otro particular, atentamente.E.F.C.