Buenos dias,El día 28 de junio 2022 realicé un pedido a sus instalaciones, recibo un email de confirmación en el que se detalla los productos, el precio y gastos de envío para que llegue en 48h. Tras mas de un mes y haberse realizado el cobro no recibo ningún producto, ni respuesta por parte de su empresa.El 12/07 envío un email solicitando información de seguimiento de dicho pedido pero no recibo respuesta.El 14/07 envío otro email y contacto con la empresa vía Instagram donde me responden diciendo que tengo que ponerme en contacto mediante email al dpto de envíos, lo cual llevo a cabo sin respuesta alguna.El 17/07 envío un mensaje a la empresa vía Instagram pero no recibo respuesta.El 18/07 tras seguir sin recibir ninguna respuesta vuelvo a contactar vía email con la empresa sin éxito alguno. El 25,26 y 28 de julio vuelvo a enviar un email solicitando información y devolución pero no recibo ningún tipo de respuesta por parte de la empresa.El 28/07 me contestan por mensaje vía Instagram solicitando el nro. de pedido para solucionar el problema, el cual facilito y solicito una devolución.El 31/07 me responden vía Instagram que tramitaran la incidencia al almacén.El 01/08 vuelvo a mandar un mensaje porque sigo sin recibir respuesta y tampoco el producto.El 02/08 llega a mi casa un paquete, para mi sorpresa me llega un producto mas de un mes después pero el pedido está incompleto ya que faltan productos. Me pongo en contacto con la empresa vía email ya que no hay otra forma y no recibo respuesta.El 04/08 vuelvo a escribir a la empresa informando de la situación y que por favor procedan a la devolución y no responden.El 08/08 vuelvo a insistir vía email y mensaje por Instagram y tampoco recibo respuesta.Más de un mes después sigo sin haber recibido dicho pedido o devolución ni respuesta por parte de la empresa.El 09/08 os envié un email para que me indicarais el estado del pedido y solicitando una devolución, añadiendo que sino tomare medidas legales al tratarse de una posible estafa.Por favor, solicito la devolución de la compra ya que ha pasado mas de un mes desde su cobro y no recibo respuesta por su parte.Gracias.
