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PEDIDO NO RECIBIDO

Resuelta Pública

Marypaz Calzados

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R. J.

A: Marypaz Calzados

11/12/2020

Dña. María de la Concepción Navarro Jurado, con DNI 44371503H, residente en la localidad de Bujalance, Córdoba, en calle Blanca número 21, realizó un pedido on line en MARYPAZ, asignado con el número # 300359772 el pasado día 4 de diciembre de 2020, cuya fecha de entrega figuraba de 2 a 3 días laborables según confirmación del mismo en el correo coyran1@gmail.comQue a día de esta reclamación, 11 de de diciembre de 2020, el cliente no ha recibido el pedido realizado y cobrado por tarjeta de crédito desde el pasado día 4 de diciembre de 2020. Que no se ha atendido ni informado por ningún canal o vía de contacto facilitados por la empresa MARYPAZ sobre lo sucedido de esta incidencia al cliente Dña. María de la Concepción Navarro Jurado.Que la misma interpondrá una reclamación anexa en consumo si en el plazo de 48 horas laborables no recibe información sobre esta incidencia. Reciban un cordial saludo.

Mensajes (2)

Marypaz Calzados

A: R. J.

11/12/2020

Hola,Le confirmamos que hemos recibido su email correctamente.Actualmente en el departamento de atención online nos encontramos en un pico puntual de saturación, debido al gran volumen de pedidos recibidos en las últimas promociones y a los días festivos.Atenderemos su consulta lo antes posible, gracias por su paciencia.Servicio de atención online de MARYPAZ.Respuesta generada automáticamente. No responda a este email, gracias.

Marypaz Calzados

A: R. J.

11/12/2020

Buenas tardes,Le informamos que el plazo de entrega de 2/3 días laborables es estimado para pedidos realizados en temporada normal.Tal y como se indica en nuestras condiciones generales de compra, en épocas de rebajas o promociones especiales como la que afecta a su pedido, los pedidos serán preparados y entregados a la agencia de transportes en el menor tiempo posible dentro del plazo escido de máximo. A medida que avance su preparación y envío, irá recibiendo comunicados por correo electrónico para estar informada del estado del pedido en todo momento.Así mismo, le informamos que los días 5,6,7, y 8 de Diciembre, días posteriores a su pedido no fueron laborables.Gracias.AVISO IMPORTANTE:Debido al pico de pedidos y a los días festivos estamos teniendo un poco de retraso en las respuestas de atención online. Muchas gracias por su comprensión y rogamos disculpe las molestias ocasionadas.Atentamente,Atención Online954 999 774atenciononline@marypaz.comP. I. La Negrilla C/ Litografía 2941016 SevillaCROCEA MORS, S.L. con CIF B88417829 con domicilio a efecto de notificaciones en Calle Litografía, 29, P.I. La Negrilla, 41016, Sevilla y (en adelante la “Sociedad”), tratará sus datos personales basándose en el interés legítimo de la Sociedad, con la finalidad de garantizar la relación comercial y contractual y serán eliminados una vez finalizada la mencionada relación. Le informamos que sus datos no serán cedidos a terceros, salvo que exista una obligación legal o expresamente se lo indiquemos, pudiendo acceder a ellos prestadores de servicios de sistemas, herramientas de tecnologías, u otros.Usted podrá ejercitar en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, supresión y limitación a través del correo: protecciondedatos@marypaz.com. Además, podrá formular alegaciones ante la autoridad competente. Para más información acceder al apartado de protección de datos de nuestra página web: www.marypaz.com.Este mensaje se dirige exclusivamente a su destinatario y puede contentar información confidencial. Si por error ha recibido este correo, queda notificado que la lectura, utilización, divulgación y/o copia está prohibida en virtud de la legislación vigente. Y le rogamos nos lo comunique inmediatamente procediendo a su destrucción.De: Enviado: viernes, 11 de diciembre de 2020 16:31Para: Atencion Online Asunto: Reclamación: PEDIDO NO RECIBIDO - (CPTES01129787-28)


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