Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque realicé un pedido en su tienda online el día 11 de abril y, a día de hoy, no he recibido ni el producto ni el número de seguimiento del envío. A pesar de haber contactado en varias ocasiones, únicamente he recibido respuestas genéricas sin información concreta, y actualmente no estoy recibiendo respuesta.
Se trata de un pedido que debía llegar en un plazo razonable y la falta de información, así como la ausencia de confirmación de envío, me genera una gran preocupación sobre el estado del mismo.
SOLICITO la confirmación inmediata del envío con un número de seguimiento válido o, en caso de no haber sido enviado, la cancelación del pedido y el reembolso completo del importe abonado.
Sin otro particular, atentamente
