Realicé un pedido de dos cestas de productos alimentarios gourmet al vendedor Javier Pereira Palacios (NIF 076021506-C), que actúa como profesional autónomo bajo el nombre comercial “Tentación Extremadura”, por un importe total de 150 €, que fue abonado correctamente en el momento de la compra.
Han transcurrido más de dos semanas desde la fecha del pedido y, a día de hoy, no he recibido los productos ni ninguna solución por parte del vendedor. He intentado contactar en repetidas ocasiones por teléfono, correo electrónico y WhatsApp, sin obtener respuesta efectiva ni información sobre la entrega o el reembolso.
Ante esta situación, considero que existe un incumplimiento del contrato de compraventa, al no haberse entregado el pedido ni devuelto el importe abonado.
Solicito una solución inmediata, consistente en:
– la entrega efectiva del pedido en un plazo razonable, o
– la devolución íntegra del importe pagado (150 €).
En caso de no obtener respuesta o solución, solicito la mediación de OCU para la defensa de mis derechos como consumidor.
