Realicé una compra a la empresa Oposiciones & Cualificaciones S.L.U. (alaescuela.net), correspondiente al pedido nº 1767041030, por un importe total de 595 €.
El 7 de enero recibí un correo electrónico por parte de la empresa indicando que el pedido había sido enviado a través de MRW, facilitando el número de envío 1767041030.
El 9 de enero recibí un SMS de MRW informando de que el paquete había sido entregado. Esta información no es correcta, ya que no he recibido el pedido ni he firmado la entrega.
A pesar de figurar como entregado, el paquete no ha llegado a mi domicilio. He presentado reclamación ante la empresa de transporte solicitando la investigación de la entrega.
Como consumidora, considero que la responsabilidad de la correcta entrega del pedido corresponde a la empresa vendedora, con la que tengo la relación contractual. Ante la falta de entrega del pedido y el transcurso del tiempo, he solicitado la devolución del importe sin obtener una solución satisfactoria.
Por todo lo anterior, solicito la devolución íntegra de los 595 € y la mediación de la OCU para la resolución del conflicto.
