Estimados/as señores/as:
En fecha 29-11-2024 adquirí en su página web www.sephora.es el producto de "PAI
Rosehip Bioregenerate - Aceite universal de rosamosqueta
30ml" ( dos unidades).
Han pasado 1MES Y 24 DÍAS días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto EN MI DOMICILIO (tal y como estaba contratado). Tras unas 12 llamadas a atención al cliente (todas las semanas desde primeros de diciembre), me habéis dado largas diciendo que lo ibais a investigar, o que estaba en un punto de entrega, o que se había recogido en un punto de entrega... NO ME HABÉIS ENTREGADO EL PRODUCTO NI ME HABÉIS REEMBOLSADO EL IMPORTE.
Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto.
Tanto la factura (con entrega en domicilio) como el estado de la entrega en un punto de recogida de SEUR (sin recoger) al que no tengo acceso por razones personales, están en mi cuenta de cliente.
SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado.
NO RECOMIENDO COMPAR ONLINE EN SEPHORA.
