Estimados/as señores/as:
El pasado día 10 de diciembre compré en su web on line el artículo Google Fitbit Versa 4 40,5 mm AMOLED GPS 6 días batería NFC Bluetooth Reloj inteligente Negro, el cual incluía su oferta promocional de envío gratuito con un plazo estimado de entrega de 7 a 10 días laborables.
Me pongo en contacto con ustedes porque, a fecha 4 de enero, no he recibido el pedido ni comunicación alguna sobre su entrega. Tras la compra, recibí un correo electrónico de confirmación del pedido y otro posterior con un número de seguimiento. No obstante, según el seguimiento de la empresa de mensajería, el estado del envío no se actualiza desde el 29 de diciembre.
Además, la página web donde se realizó la compra ha dejado de estar operativa y los correos electrónicos de contacto tanto de la empresa vendedora como de la empresa de mensajería no existen, por lo que resulta imposible obtener información o solución por dichos medios.
Adjunto fotocopia de la siguiente documentación:
Correo electrónico de confirmación del pedido realizado.
Correo electrónico con el número de seguimiento del envío.
Pantallazo del seguimiento de la empresa de mensajería sin actualización desde el 29 de diciembre.
Justificante del pago realizado.
SOLICITO, la resolución del contrato.
Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.
