Pedido no recibido.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 5 de abril se realizó un pedido en su página web https://mifigura3d.com, con número de pedido 54038. El día 16 de abril nos mandasteis un correo indicando que en 25 días laborables recibiríamos dicho pedido, pero a día de hoy no lo hemos recibido. Se ha contactado vía correo electrónico y por el apartado de contacto, de su página web, y no hemos recibido respuesta. Adjunto documentos mencionados. SOLICITO que por favor, se pongan en contacto conmigo para saber el estado de dicho pedido, o en su defecto nos devuelvan el dinero cobrado por el servicio que no hemos recibido. Sin otro particular, atentamente.