Pedido no llega y se ha cobrado

Estimados/as señores/as: En fecha 30 de abril adquirí en su?página web una equipación de fútbol, que ponía que se enviaba en 9-15 díasHan pasado 26 días y no lo he recibido. Ya no lo quiero porque era un regalo de cumpleaños que ya ha sido.No constestáis a emails, ni whatsapp, ni instagram... el teléfono está siempre apagado.SOLICITO se me devuelva el dinero o tomaré las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.