Pedido no llega, solicito reembolso del importe

Estimados/as señores/as:En fecha 30/12/2023 hice un pedido de Consola - Sony PlayStation 5 Standard, 825 GB, 4K, 1 mando, Chasis C, Blanco.Me pongo en contacto con ustedes porque el pedido no llega y tengo indicios claros de que ustedes no lo van a mandar. Solicito el reembolso de la transacción urgentemente. El número de pedido es #3655Sin otro particular, atentamente.