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Pedido no llegó nunca y Women's Secret no resuelve

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

V. O.

A: WOMEN'S SECRET

27/01/2025

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pedido indicado, 19376507, realizado el 27/12/2024, fue enviado mediante Seur, empresa que directamente lo derivó a punto de entrega abierto 24 horas los 7 días de la semana, pero el pedido nunca llegó y Seur indica que lo entregó a "000" y firmando con una firma RIDÍCULA de niño pequeño, cuando el punto de entrega era mi puesto de trabajo y somos pocos los compañeros. Ellos mismos me confirmaron que nunca recibieron nada. He contactado con Women's secret vía whataspp, mail y múltiples llamadas y nunca solucionan el problema, siempre me comentan que tienen un alto volumen de trabajo y que derivarán el caso a un superior. En una llamada me confirmaron que realizarían el reembolso pero nunca logró hacerse (por lo que me mintieron como en otras tantas llamadas). Asignaron el caso al número 13632571. SOLICITO por esta vía el reembolso íntegro del pedido, 15,98€ lo antes posible. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

WOMEN'S SECRET

A: V. O.

11/02/2025

Estimados Señores, En relación con su comunicación con número de referencia arriba indicado, con motivo de la reclamación presentada por el interesado, ponemos en su conocimiento que, tras el análisis de los hechos reclamados y la realización de las verificaciones pertinentes, se ha constatado que la empresa transportista sufrió un siniestro procediéndose al abono de la cantidad mediante el mismo método de pago. Agradeciéndoles de antemano su atención, reciban un saludo. Javier Anaya Lázaro Departamento Legal Tendam Retail, S.A. De:reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org en nombre de reclamar@ocu.org reclamar@ocu.org Enviado:lunes, 27 de enero de 2025 7:15 Para:WOMEN' SECRET womensecret@womensecret.com Asunto:Pedido no llegó nunca y Women's Secret no resuelve This message was sent from outside of Tendam. Be cautious, particularly with links and attachments. Este mensaje y sus documentos adjuntos se dirigen exclusivamente a los destinatarios especificados en el correo. La información contenida puede ser confidencial. Si no es Ud. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización está prohibida en virtud de la legislación vigente. Si usted recibe este mensaje por ERROR, por favor comuníqueselo inmediatamente al remitente y ELIMÍNELO. Gracias. Le informamos que Tendam Retail, S.A., como responsable del tratamiento, realiza el tratamiento de sus datos de contacto con la finalidad de mantener una relación contractual o, en su caso, para la aplicación de medidas precontractuales con usted. Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición, así como el de portabilidad de sus datos, en su caso, enviando un correo a dpo@tendam.es. Puede consultar nuestra política de privacidad aquí: s:www.tendam.esolitica-de-privacidad/ This message and its attachments are addressed solely to the recipients specified in the mail. The information may be confidential. If you are not the intended recipient you are hereby notified that reading, use, disclosure andor unauthorized copying is forbidden by law. If you receive this message by MISTAKE, please immediately notify the sender and DELETE IT. Thank you. We inform you that Tendam Retail, S.A., as data controller, processes your contact data in order to maintain a contractual relationship or, where appropriate, to apply pre-contractual measures with you. You can exercise your rights of access, rectification, deletion, limitation, opposition, as well as the portability of your data, where appropriate, by sending an email to dpo@tendam.es. You can check our privacy policy here: s:www.tendam.esrivacy-policy/?lang=en


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