Pedido no enviado

El 29.01.23 he pedido una cafetera por internet con la empresa Simslu.es. Simslu.es había confirmado por whatsapp que la cafetera está en stock. He pagado 281,22€ por transferencia bancaria. Pagar por tarjeta era imposible, aunque propuesto en el sitio web. El pago ha sido confirmado y Simslu.es me ha mandado un mensaje diciendo que el pedido está procesando. Después Simslu.es no ha contestado ninguna vez a mis preguntas cuando el pedido sería enviado - ni por correo electrónico,ni por whatsapp. Queiro que Simslu.es devuelve el dinero.