Pedido no enviado

Se realizó un pedido con numeración #1001 en la web fantasifoto.es el día 11 de Julio de 2025. Hasta el momento el pedido no se ha enviado, y a pesar de contactar a la compañia por medio de correo, mensaje en la web y whatsapp, la misma no resuelve el problema. He tenido solo una respuesta por whatsapp el día 15 de julio donde indicaban que en breve se enviaría y se recepcionaría antes del día de hoy 18 de Julio, lo que no ha sucedido. Desde el día de ayer, 17 de Julio, ya no responde whatsapp sobre el estado del pedido. Se solicitó que, si no se enviaba, anulen el pedido y lo reembolsen, a lo que aun no se tiene respuesta.