Pedido no enviado

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he realizado un pedido el 19/11/2024 del que no obtengo respuesta de envío ni responden a mis mensajes, habiendo ya pagado por este producto SOLICITO el reembolso de ese producto ya que era un regalo que ya no quiero Sin otro particular, atentamente.