Pedido no enviado y no contesta

Estimados/as señores/as: El pasado día 23/04/2025 compré en su web on line la motoazada mh445 el cual incluía su oferta promocional a precio de 415€ Me pongo en contacto con ustedes porque el envio detalla que era en 48horas y tampoco contestasteis a los correos preguntando el estado del envio. Nunero de pedido: 6548. SOLICITO, reingreso total del dinero de la transferencia. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.