PEDIDO NO ENVIADO NI ENTREGADO

Estimados/as señores/as:En fecha 14/10/2023 hice un pedido de una camiseta en vuestra web.Me pongo en contacto con ustedes porque a pesar de que llegó un correo de confirmación donde especificaba que había un envío express 24h, el pedido nunca ha llegado y en vuestra web pone que está entregado. He llamado a la empresa SEUR y tampoco les consta haber entregado ni tener pendiente un pedido vuestro. Os he enviado numerosos correos y tampoco respondéis.SOLICITO una respuesta por vuestra parte, que envieis el pedido o me devolváis mi dinero.Sin otro particular, atentamente.