Buenas tardes,
Lo primero pedir disculpas a la clienta ya que no pretendemos fastidiar a nadie ni engañar es totalmente absurdo. Tal y como se comentó en instagram por donde si hacemos atención al cliente y no por aquí …. Hubo retrasos con los envíos y todos los pedidos fueron reenviados como los de Susana, se ve que a día de hoy no le ha llegado la última conversación que hubo por instagram no nos respondió nunca más por ende entendemos pedido zanjado o entregado como suele ser con el 99% de clientes una vez les llega no dicen nada más.
Le dejo el nuevo seguimiento del pedido y reenvío hecho hoy ya que viendo su queja hemos procedido al reenvío el cual lo debe tener en casa en un plazo de 10-12 días, aquí tiene el seguimiento para ver el estado del pedido en 17track
LZ334937267CN
Lamentamos las molestias y adjunto foto del seguimiento y última conversación donde la cliente no dio señales de vida. Si nos escribió por correo ya dejamos bien claro en la web que por allí NO respondemos ya que no lo usamos para eso
El El vie, 21 nov 2025 a las 9:45,
reclamar@ocu.org escribió:
