Estimados/as señores/as: En fecha 9/3/2024 adquirí en su?página web www.srkilimyalfombras.com el producto kilim pequeño persa 60x40 el cual aboné por tarjeta de crédito en el momento de realizar el pedido, el cual indicaba que se enviaría en un plazo de 48 a 72 horas.No recibo comunicación vía email de la confirmación del pedido realizado, pero sí el cobro del mismo en mi cuenta bancaria.El día 12 de marzo procedo a comunicarme via whatsapp al número 600392789 que tienen indicado en la citada web. Me solicitan una captura del pedido y fotografía de la alfombra.Les envío lo solicitado a los pocos minutos. No recibo respuesta.Insisto el miércoles en una respuesta pero nada. Vuelvo a contactar el jueves 14 de marzo, me responden indicando que la alfombra ha sido enviada y que la recibiré al día siguiente, el 15 de marzo. El 15 de marzo no recibo nada. El día 18 de marzo vuelvo a ponerme en contacto en el mismo whatsapp pero siguen sin responder. Llamo por teléfono al número indicado en su web 631968093 y allí me dicen que no hay ninguna tienda de alfombras.Llamo también al nro 600392789 que es el del whatsapp y no lo cogen, de hecho, tras varios tonos se corta la línea. Todo esto en reiteradas ocasiones.Por lo tanto, todo indica que no me van a enviar lo solicitado y que tampoco me dan ninguna información.Dada la ridiculez del importe que me han cobrado, solicito la cancelación y el reembolso. Lo cual les he pedido también por whatsapp pero me han respondido diciendo que habían enviado el pedido, cosa que no han hecho pues no lo he recibido.
