PEDIDO NO ENTREGADO

Hola, el 19/12/2023 realicé un pedido de un bebé reborn. Me enviaron el número de seguimiento pero no se ha entregado. La empresa de transporte dice que lo entregó en el felpudo sin mi consentimiento pero nadie se hace cargo. La tienda me dice que ponga una reclamación a la empresa de transporte pero ese servicio deben darlo ellos.

Hola , lamentamos lo sucedidoNosotros por nuestra parte ya hemos abierto una reclamación, pero es imposible hacer nada al respecto si el cliente se niega a colaborar, nosotros en el nombre del cliente no podemos abrir ninguna reclamación.Nos parece injusto y de mal proceder que se tome las molestias en abrirnos a nosotros la reclamación y se niegue a abrirla a la empresa de transportista.Un saludoEl El mar, 9 ene 2024 a las 14:08, escribió:

Cómo ya les he respondido al email que me han mandado amenazándome (que no tendría problema en adjuntar a esta reclamación) yo ya he hecho todo lo que estaba en mi poder. Yo les compré a ustedes ahora sean ustedes los que respondan por el transporte que han contratado.

Buenos días, Ruego que reembolsen el importe pagado para un producto que ni se ha recibido ni se ha ofrecido otra alternativa. Tramiten ustedes con su seguro el envío no recepcionado con la agencia de transportes.