PEDIDO NO ENTREGADO

Estimados/as señores/as: En fecha 2 octubre adquirí en su página web el paseo el producto libro de ingles de trabajo para mi hijo. Han pasado varios días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ,en un link que me enviaron en el mail de la compra cuando pincho, aparece entregado pero yo no se donde han dejado el paquete. Yo necesito el libro pues a mi hijo se lo reclama el profesor. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: pedido, mail de no entrega, foto libro con importe SOLICITO una respuesta, que me envien libro pues lo necesita mi hijo a la mayor brevedad posible y sino puede ser el reembolso para poder comprarlo en otro sitio. Sin otro particular, atentamente.