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Esta plataforma permite a los consumidores enviar reclamaciones a distintas empresas para que estas puedan solucionarlas de forma amistosa. ¿Cómo contestar al consumidor?Solo tienen que contestar a este correo electrónico sin modificar ni destinatario ni asunto y tampoco el contenido de este email. Por favor, mantengan la siguiente referencia para asegurar la correcta recepción de su respuesta:@@REF_ID@5048b6016286d2f033@REF_ID@@Les recomendamos que respondan de forma rápida a través de esta plataforma para que la reclamación quede cerrada y su imagen sea positiva. Importante: * Esta reclamación no ha sido moderada por OCU y ninguno de nuestros abogados ha intervenido en la misma. * En el momento del envío, esta reclamación fue marcada como pública por el usuario, por lo que su respuesta también lo será. Recuerden que queda prohibido incluir datos personales o sensibles en su respuesta.   ¿Alguna pregunta sobre nuestra plataforma? s:u5842222.ct.sendgrid.net/ls/click?upn=u001.l-2FBBRzB-2Fx2UsEd7euRK-2FLbWOg-2BStlm5PDoBxRetRer1kiys8m1Gjs7-2F-2FBG6HeOIy8nc0DxeLqMk69nlbiDFU0cw2IX0yHxvMWlhzGYC6Hyc-3D3gid_IU7x2mKiTXwLCU0VW83Cn0gh-2FtmKCSKorYxlr-2BCUJi7q6eD5WMXL-2FILoAAsdSYGLjZZ3oLRA8YG8hyq5ie6fzqP9Vl07Q8UdSBHKvWfhyxkNzzvbKLh1asxNexLTuVa8WyvT5UyRhe7RRdOJymohDQM5qdvQL40bmXxdZbICS-2B-2Fsjn0sTbq3rFr4kDrYPOliht7Z5XRlLvfJ9gajTZF6s06BGQXXNhJYZDUfKsuO8gt14lSwsYgjCixRa347Ct7PVI0EfLLMsOn5wgp3H2pv8LEKO4kV2EVQ6mvo0Qsfd-2FmXdynLSzmSI4OPXLL8L6UL7hm7XOMISRVVEE5mwiiVappmm7qTlWVlTbxz9i3t-2BI5YfBqur-2BRPm2-2BJ-2FF2cn9U-2BKjJrJEssflG2snoG3xB45yMv3XBymKRAOOzDZAg7YE-2B4NGgFj6uHqrvP9B428Q2dx-2B0WNso0fhwfX0Go2QA0VXoqAVTv3YsENw3Mt-2B1K6dgABtoXDaOHIW9qJRZvWXYJKbLjvsRJMDlHbS8hzDfpAoiTHeo6d89Q-2FmWRmZeOt0zcPUomNVkwCdt5irvWF-2F84q7-2BsZgloexe3jdBwLOOUTiN9GniC-2BJ6MSA81O-2Bc4nQ5mwh2OaeyYjXYw8neXcMmbWd1Gfezx54VIxtEfsj6Hd8JLjlDzDtqWd4NFn-2B-2Fkh2iS-2BmEgNUYX6BgfnlD02CQLP9gcXOHlWBj-2B9IeV9e40A6WNrvlVqrOZmyhPTKu4aS-2FAueZCe7xCoSIdI5l6FrCmsHPth78IPJzM8LUHtWLKkkdT48fQgbMgt2U2e3GV58P2djpV5CkcSObEIGPUTuqHZuzTAvhJA5uTOgm0qv49JiAWHxdUAQekOHi8rzcAi5EHelsJBZmEP9FzCPrfoZxH6aHE6Azts4dLqQcE0FyBZ9lrgaqL7ORFunRLXdu0iX7S77-2FNNiMGxM6J2fPBiN6Oh6EU-2FHQq2WEaoM4FP30XKCsRTteFaDr-2FgbVRQNQhdfsovJ8NyYw88sgH8ar69xmsYCc51ZgXNqxPWLPlg0BerOEspOyRI12-2BJw6XRVCpWNXcG0grBYVVVBWYNDfc1ZZXc7mGYgzrD-2BEi-2BZhUX1IG7wXSgPFvxHdhoc1EEx2X3v-2FZCQCPeyjeBtauW6W9FIlPYMFMQ5V8lZabO4NLkZdn-2BnKUQqnXCiNjXmC2M12AVc0-3D   Reclamación Nombre del cliente ANTIA MARTINEZ QUEIMAÑO NIF o NIE 77013219L Número de caso 11070774 Naturaleza del problema Otro Descripción de la reclamación Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tras 12 días no tengo respuesta de dónde se encuentra mi pedido realizado el 12/09/2024 con número 45784. SOLICITO la devolución del importe pagado o la recepción del pedido realizado. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…**Adjuntos**  * transaction-statement_66e2b5e2-291d-a945-adb6-9edb487914ea_es-es_f63185.pdf 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  * Captura de pantalla 2024-09-24 103813.png 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Política de privacidad 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