pedido no entregado y sin información

Realizamos un pedido el 31 de mayo, no tuvimos ningún feedback respecto a al entrega, escribimos varios mails, no hay un teléfono de contacto activo, no se han cumplido los días de entrega, el pedido aparece como completado, al comunicar la incidencia no obtenemos respuesta de la empresa sobre si llegará o si nos devolverán el dinero, hemos tenido perjuicios por la falta de entrega y desinformación al repercutir en nuestro propio trabajo la entrega de los productos o no tener información sobre ello para poder encontrar otro proveedor.