Pedido no entregado y no atención

Hola. Realicé y pagué pedido #121512 en fecha 05.06.26 por importe de 50 euros. El 08.06.26 me indican que se ha entregado a Correos Express y éste que está en camino…repitiendo lo mismo en múltiples ocasiones. Después de 15/20 días aprox. Correos me indica que mo localizan el envío y que me ponga en contacto con la empresa. Infinidad de veces y por todos los cauces posibles que son escasos y sólo contesta la AI, nadie me ha contestado a pesar de que dicen que alguien me contactará por mail. Hoy día 04.07.26 sigo sin tener ninguna respuesta ni me han devuelto mi dinero. Es desesperante y me siento impotente ante esta falta de atención. Qué se puede hacer? Puedo añadir más mensajes…

Hola de nuevo, hemos hablado con Julio. Nuestro sistema de devoluciones es automático y si no recibimos el artículo de nuevo en almacén no procedemos a hacer ningún tipo de abono del importe solicitado. Como le explicaba Julio, nuestro responsable de almacén va buscar de nuevo el artículo o reclamarlo a la empresa de mensajería que lo devolvió si no se encuentra. En cuanto, tengamos el producto y pase revisión de estado, procederemos al abono. gracias Carla Customer Support Our Bestsellers FAQ On Tue, Aug 04 2026, at 09:00 AM, reclamar@ocu.org wrote: