Estimados/as señores/as:
El día 17/09/2026 realicé un pedido en la página web de Primor por un importe aproximado de 140 ,76€, que aboné mediante Bizum.
El seguimiento del envío indica que el pedido fue entregado el 25/09/2026. Sin embargo, nunca recibí el paquete.
Me puse en contacto con Primor en varias ocasiones para comunicar lo sucedido y solicitar una solución. La empresa me remitió un justificante de entrega de la empresa de transporte Sending, en el que aparece una firma que no reconozco como mía. Tampoco he recibido el paquete ni reconozco dicha firma como perteneciente a alguien de mi entorno.
Tras solicitar una investigación, envié a Primor la documentación que me pidió. La empresa me ha confirmado por escrito que la remitió al transportista y que está pendiente de recibir una respuesta sobre la entrega o la resolución de la incidencia.
A fecha de esta reclamación, sigo sin haber recibido el pedido ni el reembolso del importe abonado.
He presentado asimismo una reclamación ante la OMIC de Barcelona, que se encuentra registrada.
SOLICITO que Primor investigue lo sucedido y, al no haber recibido el pedido, proceda al reembolso íntegro del importe abonado si no puede acreditar que la entrega se realizó correctamente.
Solicito una respuesta por escrito y una solución definitiva a esta incidencia.
Atentamente.
