Pedido LPCGBOHLW - producto no recibido

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque   me facturaron el producto Isdin eryfotona ak fluid spf100 50 ml atendiendo a mi pedido LPCGBOHLW pero, al recibir el paquete, no contenía no contiene el producto solicitado. En su lugar había 3 cajas de "Expert Cheveux". Les he reclamado en su web en 2 ocasiones y no he recibido respuesta a ninguna de ellas. SOLICITO me sea reembolsado el importe facturado de 24,09 euros ya que he tenido que comprarlo de nuevo a otro proveedor.  Sin otro particular, atentamente.