PEDIDO INLOCALIZABLE

Buenos días, realicé el pasado 2 de mayo una compra de un vestido a través de su página web: https://bella-brisa.com/ Ponía que el envía podría ser de hasta 12 días naturales. He mando numerosos correos a la empresa, incluso he contactado por su página de Facebook y no he obtenido respuesta. Sólo quiero saber dónde está mi pedido y, en el caso de que no me lo vayan a mandar, que me devuelvan mi dinero que me costó, 35,95 euros. Y si no contestan que me hagan el reembolso. En la conversación de Facebook se puede ver que han visto mis mensajes y no me contestan

Buenos días Ylenia, efectivamente tu pedido debería haber llegado la semana pasada. La empresa de transporte nos indica que los recibirás entre hoy y el viernes (fotos 1 y 2). Lamento la demora y molestias ocasionadas.

Buenas, Después de intentar contactar con vosotros en numerosas ocasiones, os agradezco que me hayáis respondido, aunque sea, por medio de la reclamación. Vale, pues esperaré el paquete durante esta semana. Gracias