Pedido ilocalizable y empresa no da señales de vida

Buenos días, Estoy intentando contactar con vosotros a través de diferentes medios pero me es imposible. Hice el pedido el 26 de agosto y a 5 de septiembre no tengo noticias de él. Me dijisteis que para el 28 de agosto lo tendría pero aquí sigo esperando. Puedo entender que haya habido algún problema pero no entiendo que no deis señales de vida. Dadme una contestación ya por favor, no es que haya comprado algo de 5€, son casi 1000€ los gastados. Espero respuesta hoy sin falta. Un saludo