pedido hecho a ZAPASDUO.COM sin recibir aún después de 10 meses

Les pasé un pedido de unos zapatos el 23/04/2020, a fecha de hoy, 04/02/20, no me ha llegado aún y lo he reclamado en varias ocasiones.09/06/20: Yo: Podrían indicarme la situación de mi pedido? Es que al buscar por el tracking, me pone que no se encuentra ningún paquete con ese número10/06/20 Zapasduo: Buenas, tu paquete está a la espera de que los repartidores actualicen la información.22/06/20 Yo: Entiendo que con el tema del COVID19 se retrasarán las cosas pero estamos ya en la segunda quincena de junio y no he recibido nada aún!23/06/20 Zapasduo: Buenas tardes, estamos en contacto con los aduaneros ya que el problema viene al alto volumen de pedidos retenidos que tienen ahi...Luego envío varios emails sin respuesta:15/07/20: YO: Solo informales que a fecha de hoy sigo sin haber recibido el pedido.13/08/20: YO: Seguimos sin recibir los zapatos! Creo que a esas alturas y si fuesen un poco mas profesionales, deberían de abonarnos nuestro pedido. De no recibir respuesta suya a lo largo de la semana que viene, llevaré el tema a la OCU y os empezaré a hacer publicidad por las redes sociales.Quedo a la espera de su respuesta. Gracias.21/08/20: YO: Alguna novedad sobre la situación de mi pedido?08/12/20: YO: Aquí seguimos esperando los zapatos. A lo mejor nos llega para reyes. O tal vez un abono????En diciembre ya se me contacta por WhatsApp:16/12/20: ZAPASDUO: Hola, le hablamos desde Zapasduo. Vamos a proceder a reenviar pedidos que no han sido entregados. ¿Podría mandarnos foto y talla del modelo que te gustaría recibir? Y confirmamos que al dirección que pusiste en el pedido es el correcto. De ahí empieza una serie de intercambios de WhatsApp para confirmarme que mi pedido va a salir.05/01/21: yo: reclamo por WhatsApp reclamando pedido pero se me contesta.22/01/21:YO: informo por WhatsApp que voy a poner una reclamación. Para su información, voy a poner en marcha una reclamación ya que a fecha de hoy sigo sin haber recibido nada. Un saludo.27/01/21: contesta ZAPASDUO por WhatsApp: Hola, están todos los códigos de seguimiento enviados, así que sin problema.Hasta la fecha, 04/02/21, no he recibido ni pedido ni abono.Ruego procedan al reembolso a la mayor brevedad posible. Gracias.

Hola, le rogamos que verifique su cuenta bancaria porque la semana pasada se le realizó el reembolso[Captura de pantalla 2021-02-08 a las 17.46.40.png] completo a su número de cuenta.Podemos enviar el justificante de reembolso si fuese necesario.Un saludo.El jue, 4 feb 2021 a las 18:19, escribió:

Buenas tardes,No he recibido ningún abono como indican.Es más, al responder a esta reclamación, acto seguido se han puesto en contacto conmigo por WhatsApp para pedirme mi numero de cuenta para proceder al abono. Como bien les he indicado, por whatsapp, me genera desconfianza indicar mi nº de cuenta a un nº desconocido, ya que no sé ni con quién hablo.He hecho también la consulta a mi abogado y confirma lo mismo. No debo indicar ningún número de cuenta por esas vías de comunicación. Tienen que hacer el abono por la misma vía que pague, es decir por tarjeta. Y el hecho de haber cambiado de cuenta, como me indican, no afecta a los datos míos como cliente que deben tener en su base de datos.Por lo que quedo a la espera de su abono.Atentamente.