PEDIDO ERRONEO

tras recibir el pedido y mi sorpresa que las pastillas que pedí, no son las que yo inicialmente solicite, de echo son pastillas que no puedo tomar por un componente que llevan. tras llevar dos días, mandado mails, whasap, y seguir llamando te ponen a la espera durante media hora y te cuelgan. ya no se que hacer para explicarles el error, pues nada me tengo que quedar con dos cajas de unas pastillas que no puedo tomar y sin saber como se realizo ese pedido. solicito se pongan en contacto conmigo para recogerme las pastillas y devolverme el dinero.